Question 1

Comment ajouter de l'argent à mon portefeuille ?

Accepted Answer

Ajouter de l'argent est facile ! Allez dans "Mon portefeuille" → Cliquez sur "Recharger le portefeuille" → Choisissez ou entrez un montant → Sélectionnez votre mode de paiement (carte de crédit, PayPal, etc.) → Finalisez le paiement. Votre portefeuille sera crédité instantanément !

Question 2

Y a-t-il des frais pour utiliser le portefeuille ?

Accepted Answer

Non, l'utilisation du portefeuille est entièrement gratuite ! Il n'y a pas de frais pour stocker de l'argent, effectuer des paiements ou recevoir des remboursements. Cependant, votre fournisseur de paiement (carte de crédit, PayPal) peut facturer ses propres frais de traitement lorsque vous ajoutez des fonds.

Question 3

Comment fonctionnent les remboursements ?

Accepted Answer

Lorsque vous retournez un article ou annulez une commande, le remboursement est automatiquement ajouté à votre portefeuille. Vous le verrez dans votre historique de transactions. Vous pouvez ensuite utiliser ce solde pour de futurs achats ou demander un retrait pour récupérer l'argent sur votre compte bancaire.

Question 4

Comment retirer de l'argent de mon portefeuille ?

Accepted Answer

Allez dans "Mon portefeuille" → Cliquez sur "Retirer" → Entrez le montant → Choisissez votre méthode de paiement (virement bancaire ou PayPal) → Fournissez vos coordonnées de paiement → Soumettez la demande. Un administrateur examinera et approuvera votre retrait dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Question 5

Puis-je voir mon historique de transactions ?

Accepted Answer

Absolument ! Allez dans "Mon portefeuille" et faites défiler jusqu'à "Historique des transactions". Vous verrez chaque transaction, y compris les rechargements, les paiements, les remboursements et les retraits avec les dates, les montants et les descriptions.

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